2015年,滕涛四十不惑。
这一年,他放弃安逸,再次踏上事业的征程。
这次创业源于他对生活痛感的深刻体验——邻里关系的淡漠,业主委员会的缺位,业主权益得不到有效的维护,业主与物业之间一触即发的矛盾……
他认为,这一切都源于沟通的不畅。
他的事业是“互联网+业委会”平台,致力于为邻里、社区提供随时随地的沟通、发布平台,化解邻里之间的矛盾,平息业主与物业的干戈,实现社区和谐。
他的事业很小,着眼于社区,小至邻里;他的事业很大,放眼中国各个小区,大至社区的和谐;他的事业很正能量,人生下半场着力于构建和谐社会,找回逐渐消失的中华美德。
源自于生活“痛点”的事业方向
2014年,为了孩子上名校,滕涛入住海口比华利山庄。令他吃惊的是,该小区物业费很“高端”,服务质量却让业主们很头痛:整个小区的园林管护不到位,部分业主墙壁渗水无人维护,甚至饮用水无法正常供给。更为严重的是,整个小区的地下水管网渗漏严重,几年时间,几十万吨水白白流失。业主与物业的关系因此产生了裂痕,物业是开发商指定的公司,开发商却不承担维修的义务。水厂只能调低了小区的水压,此举却导致了五层以上的住户常因水压不足而停水。
2015年,该小区全体业主发起了第6次维权活动,历时4个月的奔波,最终在秀英区政府的积极协调下,开发商对小区的给水管网进行了彻底的更换。
因为这次艰难的维权活动,滕涛开始关注社区存在的诸多问题。
“很多人已经习惯了冷漠的居住场所。”滕涛说,邻里关系一直是个体最重要的社会关系之一,俗语说“远亲不如近邻”,邻里以及邻里关系的重要性可见一斑。城镇化进程中我们得到很多,也失去很多。时至今日,邻里、社区虽然仍是我们群居生活的基础社会单位。但是,钢筋水泥的城市里,我们再也找不到“蒸梨常共灶,浇薤亦同渠。传屐朝寻药,分灯夜读书。”的温情邻里关系,这种淡漠的关系甚至已成为社会关系的常态。
他说,当下的中国,人们买了一套房的同时,开发商会“搭送”一个物业公司,业主莫名其妙地接受物业的“管理”。这在他来看来,小区里的“物业管理处”,正确的表述应该是“物业服务处”,业主买的应该是服务,而不是管理。对于物业服务的购买,业主应该有选择权。然而,业主委员会作为业主权利实施的主体,严重缺失或失职是极其不合理的。
他调查后惊讶地发现,不仅自己所在小区,甚至整个中国的小区大都面临成立业主委员会难、业主维权难的共性。据他介绍,目前,除了北、上、广、深、武汉等一线城市成立业主委员会的小区比例较高外,全国没有成立业主委员会的小区比例高达90%,海口秀英区成立业主委员的小区不足10%。一份全国物业满意度调查显示:96%的业主不满意物业公司的服务;已成立业主委员会的小区,业主不满意现有业主委员会的比例高达80%。
2014年,海口成信景苑小区的物业公司曾要把小区网球场改造为停车场,物业工作人员和小区业主为此差点大打出手。在海南没有成立业主委员会的小区比比皆是,但是业主维权事件却此起彼伏。业主委员会缺位,业主之间的粘合度不够,业主正当的权利得不到有效的保护;邻里之间、物业和业主之间因为缺乏有效的沟通渠道,常常处于剑拔弩张的状态。
在滕涛看来,这些问题的背后有着其深层次的原因。他认为,成立业主委员会需要2/3的业主投票来实现,对于海南这种外销型的房地产项目来说,天南地北的业主,同时聚集谈何容易?业主委员会面临“难产”的尴尬。而已成立业主委员会的小区,业主委员会行使权利缺乏公开透明的监督渠道,业主无法随时随地参与监督、管理,信任缺失后诸多问题也将随之产生。物业服务更是如此,由于常规服务看得见,点对点服务看不见,造成了业主与物业矛盾的持续恶化。
另一个重要的背景是,上世纪90年代末,中国开始从房产配给制转向商品房改革,时至今日已20多年,中国的房地产项目将陆续进入维修、翻新,如果没有业主委员会,维修基金将难以启用。楼宇立面难以翻新,城市形象将受到影响;社区设施难以维修,处处存在安全隐患。
然而,滕涛看来,问题似乎更严重一些:邻里不和谐,邻里、社区不和谐,社会如何和谐?滕涛相信,当下中华民族的伟大复兴的中国梦需要伟大人文精神的回归和构建。
小省大梦启航
有没有一种更好的方式,让业主之间更便捷的沟通?让业主委员会能够更便捷的成立?让业主与物业更对等的理性探讨问题的解决?……
一个念头从滕涛脑中一闪而过——用当下人们倡导的“互联网+”的方式,以“业委会”为名,构建社区人文互联网互动、沟通、发布平台,改变这一常态。
2015年11月17日,“业委会”(www.yeweihui.com )PC、移动端双向交流平台正式上线。“业委会”(www.yeweihui.com)通过PC、移动端双向交流平台,搭建连通业主、物业公司、业主委员会、社会组织和相关政府部门之间的沟通交流互动的网络平台。为其提供小区公告、物业信息、业主交流、业委会信息发布,业主投票、业主认证等功能,通过彼此公开透明的交流,化解多方矛盾、增进情感交流、拉近邻里关系、弘扬正能量,构建精神文明,弘扬中华美德。
“业委会”(www.yeweihui.com)采用分站导入模式,会员注册认证后,打开平台可进入、锁定所在小区页面,便可随时随地掌握小区信息,在线行使投票权,在线监督物业及业主委员会各项工作,反馈社区存在问题等。
滕涛认为,“业委会”(www.yeweihui.com)之所以可以作为事业去奋斗,不仅是因为它直指人们生活的“痛点”,解决人们面临的问题,更重要的是,“业委会”(www.yeweihui.com)是一项对构建和谐社会关系大有裨益的公益事业。
因为,只有小区和谐了,社会才会和谐。经济和人文同时强大了,中国梦才能得以实现。
2015年,小省海南,滕涛和他团队,怀着“业委会”的伟大梦想,就这样上路了。
立即扫码