由商品房开发建设而形成的商品房小区, 从社会性质来说,绝大部分是陌生人小区。在陌生人小区环境中,“熟人社会”的联结纽带如人情、面子以及礼俗不再有效，陌生人之间的交往、交际逻辑发生了深刻变化，小区建设和管理也出现了以社会治理重心转移、社会信任重构以及小区建设参与度低等为具体表征的管理困境。借鉴中国社会传统理念，走出陌生人小区管理困境，重新形成居民群众对所居住小区的认同感和归属感，将“陌生人小区”变回“熟人小区”。

”远亲不如近邻“邻里和睦小区和谐

一、搭建信息快速通道

围绕着小区相关的业主及其家人、租赁户、业主委员会成员、物业公司及其相关人员、网格员及居委会负责人、街道部门及街道负责人、区级部门及区级社区工作负责人，移动互联网“业委会”APP为以上人群建搭建起沟通桥梁，完成点对点正反向信息传送渠道。实现有舆情、有响应、有解决、能看见、增理解。基层三级服务体系，通过互联网实现到户服务、上门服务，有事必响应、事事有落实，事事可查询、工作有巡视。真正落实党的十九大报告：“加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移。”

二、提升小区事务参与积极性

秉承“小区是大家的小区，小区的事情就是大家的事情，大家的事情就应该协商着办”的理念，全面建立小区协商机制，促进业主参与小区建设，方便业主行使权力表达意见。业主发起议事，业主委员会审核，合理议事公示，全体业主随时随地投票表决，未参与视为弃权，表决结果少数服从多数，议事完成业主委员会代业主执行。整个流程公开透明，议事过程存档备查。实现业主随时随地参与、随时随地表达诉求，业主委员会成员随时随地办公。做到一切公开透明，避免猜忌和权力滥用乱用。

互助互动邻里和睦生活美好

三、增加业主间交互接触点

不断采取各种措施发掘小区居民之间的兴趣共同点，增加相互沟通关联点。以线上行为促成线下面对面交流，充分实现兴趣、行为准则和生活居住环境共同体；通过满足小区各年龄段、各知识结构、各诉求心理，触动多层次人群多点性需求。通过小区居民互助互动，经常性交流，实现熟人小区邻里和睦。

闲置物品置换交易：业主闲置物品可以上传互相置换或作价线下交易。同一小区业主间的物品交接，是以家庭为单位的诚信体系作保证，二手物品的后期质量也能得到保证。既可以释放家庭空间，又可以盘活闲置物品，同时通过物品流转业主线下交流，从而实现业主熟悉，邻里和睦。

个人作品（书法、绘画、收藏等等）趣味拍卖：凡业主认为可以拍卖的物品，通过移动互联网“业委会”线上互动小区业主齐参与，既证明自己的价值，又得到业主广泛认同，获得感与成就感的双向满足。线下按照拍品成交价交易物品。孩子的作品、老人的书法，他人的认同即是自身价值的体现，也是对努力创作更多好作品的支持。

业主能量:每个家庭延展到社会都有一定的能量圈，亲戚、朋友、同学等覆盖社会各个角落、各个行业。每个小区都居住着各行各业的人，老师、医生、家电销售、汽销售车、房产销售等等，他们熟悉自身行业，拥有所在行业的信息资源。邻居是最近的人，也是能第一时间响应，能天天见面尽心帮你的人。提出需求、获得帮助，展示能量、提供帮助，邻里在你帮我，我帮你的过程中，从陌生走到熟悉。

熟悉的邻居小区更加安全；熟悉的邻居小区更加温馨；熟悉的邻居生活更加舒适；熟悉的邻居小小区大社会。