大唐八期小区党支部书记兼业委会主任林焕明（左一）、物业主任李进武（左三）和居民共同探讨小区事宜。

翔鹭花城三期小区党员志愿服务队积极参与小区建设，为小区治理建言献策。

嘉福社区党支部、盐业宿舍小区自管委员会、共建单位盐业公司党支部等代表共商小区治理。

　　“抬头不见低头见”，同在一片家园里，小区的生活难免会有磕磕绊绊。在化干戈为玉帛、让矛盾不出小区这件事上，湖里区殿前街道的许多社区、小区可谓各有妙招。兴隆社区科技村小区第一时间了解居民诉求，及时化解矛盾；翔鹭社区翔鹭花城三期小区突出党建引领，解决停车难问题；嘉福社区盐业小区推行居民自治，生活环境越来越好。通过充分发挥小区党支部、业委会、自管小组的作用，做到及时调解、耐心细心、治标治本，让温馨和谐成为小区的主旋律。

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　　本报记者 叶舒扬 汤海波

　　通讯员 王　  漪 朱陈玲

　　陈　  婷　　　　　 

　　调解需及时　  准确掌握各类信息 第一时间化解矛盾

　　在兴隆社区大唐六期小区与源益工业区的连接处，有一堵承重墙。随着时间的流逝，墙体周围的环境发生了变化，这堵承重墙渐渐开始倾斜，成为令小区居民担忧的安全隐患。然而，就是这堵危墙，却又被人凿出一个门，让情况雪上加霜。

　　原来，小区沿街有一家店面，为了方便搬运货品，就在本已存在安全隐患的墙体上私自凿门，便于出入。“店主是方便了，我们却要担惊受怕！”小区居民感到很愤怒，店主私自凿开的门不仅让墙体更脆弱，也扰乱了原有的交通秩序。于是，小区业委会主任董贵英找到了小区调解员、台胞熊麒，一起上门劝说店主恢复原状，连小区里有工程经验的居民也来帮忙。多次上门劝导、长时间的耐心解释，终于换来店主的理解，将门重新砌墙并恢复原状。

　　无独有偶，在兴隆社区科技村小区，电力维修公司为了解决小区断电问题，擅自将临时铺设的电缆横穿现代家园小区的中庭及大门。这种先斩后奏的行为，引起了现代家园小区居民的不满，他们要求电力维修公司更改方案，激烈的言辞引起了双方的冲突。

　　眼看事态可能变成两个小区间的纠纷，现代家园小区党支部书记潘文森及时站了出来。他组织小区业委会、物业和居民代表，与电力维修公司坐下来商量，提出小区居民的担忧。最终，电力维修公司同意更改抢修方案，避开人流量大的时间和区域进行施工，将风险降到最低。

　　在大唐八期小区，则是居民和企业之间发生了矛盾。有居民误认为移动公司设立的机房存在噪音和辐射问题，就阻挠施工、引发矛盾。在小区党支部书记兼业委会主任林焕明和物业主任李进武的调解下，才让小区居民了解情况，双方也化解了争执。“小区矛盾种类多，关键在于及时调解，把风险降到最低。”兴隆社区有关负责人告诉记者，党支部和业委会就是小区里的“黏合剂”，既要为居民的诉求发声，又要防止事态恶化。因此，他们就像是小区里的“名侦探”，要第一时间掌握信息，才能消除其中的误会，化解矛盾。

　　治理有耐心　 发挥党建引领作用 上门倾听群众需求

　　说起停车难，曾经是一个困扰翔鹭社区翔鹭花城三期小区居民的老大难问题。小区建成十多年来，不少租户搬进了这里，让小区的停车位变得十分紧张。为了争夺仅有的位置，小区业主和租户之间常常大吵大闹，甚至上演“全武行”。众多私家车也让小区环境跟着走样，绿化带、安全通道上都停满了车，混乱不堪。

　　“前期规划车位不足，对停放的车辆又没有限制。”在小区党支部的带动下，翔鹭花城三期小区成立了业委会，党支部书记兼业委会主任危忠林，很快将停车难问题的解决视为头等大事。业委会找来小区物业商量，发现不少业主和租户都拥有好几辆车，更有附近小区的居民将车停在这里。于是，本着小区业主利益优先的原则，业委会和物业人员决定在保障业主“一人一辆车”可以停放的基础上，控制租户和其他小区车辆的停放。

　　一开始，小区物业着手推行这项举措，却引起了一些居民的反弹。危忠林书记很快意识到，只有发挥党建引领作用，由小区业委会参与主导小区治理，才能让居民们感到安心。于是，危书记与小区党员和业委会成员积极研究解决方案，挨家挨户上门拜访。有时候，物业工作人员被居民拒之门外，业委会成员就带着他们再敲一次门，争取得到支持。

　　终于，停车难问题的解决方案获得了大多数业主的认可。小区业委会和物业重新规划了小区里的停车空间和行车路线，并制定好统一的停车位置和收费标准。随后，不符合停放条件的小区租户车辆全部被清离了小区，确保业主能够正常停车。以此为基础，小区业委会和物业又制定了先到先停的措施，对业主们的车辆信息进行登记，让停车位能够得到充分利用。

　　居民最关心的停车难问题得到解决，邻里之间的纠纷一下子少了许多。现在，如果有人想要在小区里违规停车，居民们还会主动站出来，加以制止呢！

　　治标更治本　 激发居民治理热情 小区环境焕然一新

　　生活垃圾随意丢弃、违章搭建屡禁不止、小区停车杂乱无章……建于上世纪六七十年代的嘉福社区盐业小区由于年久失修，积累了许多陈年矛盾。“几乎家家户户都养鸡养鸭。一到下雨天就淤积污水，走路都困难。”回想起曾经的生活环境，今年76岁的小区自管委员会主任张智厚苦笑着告诉记者。

　　两幢楼住着48户居民，嘉福盐业小区并不大。楼前的小空地是居民们共同的生活空间，一点点脏乱差就能影响到所有居民；空地上的违章搭建，更是压缩了本就不充裕的生活空间。在这个开放式小区，车辆乱停、盗窃事件时有发生，“几乎天天都有人吵架”。

　　居住在小区20年，张智厚希望为自己的家园做点什么。两年前，在社区的指导下，小区成立了自管委员会，张智厚被选为主任。“张大爷都这么积极热心，我更要为小区的和谐做贡献。”自小生活在盐业小区里，1988年出生的林华鹰被张智厚的热情所打动。今年6月份，小区成立了兼合式党支部，这位居民眼中有干劲、有想法的年轻人，被推选为党支部书记。

　　在小区党支部、自管委员会的牵头下，推动小区与厦门盐业公司共建，动员盐业公司出资30余万元，自管委员会也筹集2万余元，带领小区居民自己动手，清理了垃圾、填平了空地、拆除了违建，换来了小区翻天覆地的变化——小区实现了封闭管理，新安装的监控让居民家中遭窃的情况迅速减少；通过抽签方式公平分配、重新规划的停车位，既规范了交通秩序，又减少了邻里纠纷……

　　公共设施维护、小区卫生清理、绿化养护、停车引导、充电桩维护……很快，“爷孙俩”就产生了奇妙的化学反应，让小区党支部和自管委员会的工作更有默契。在党支部的引领下，小区成立了嘉福社区最美代“盐”人志愿服务队，吸引了小区半数居民前来参加。自己的家园自己管，他们争着认领小区的维护项目，让自管自治的氛围越来越浓厚。

　　现在，嘉福盐业小区已经是远近闻名的幸福小区，曾经的重重矛盾，就这样在完善的居民自治中化解。