偏僻的街道旁有一家杂货店，只要写下烦恼，投进卷帘门的投信口，第二天就会在店后的牛奶箱里得到回答。这是日本著名作家东野圭吾的推理奇幻小说《解忧杂货店》的情节。现在，在武进高新区北区香溢澜桥社区，有了现实版“解忧信箱”。咨询者用笔名或真名投递，并留下邮箱或联系电话，社区工作人员定时开箱，一周为期，答复信件会由“解忧姐姐”发送至提问者的私人邮箱或回复电话。

      “‘解忧姐姐’是一个虚拟的身份，其实背后是一个团队在运作。”社区副主任周湘妹在说起“解忧信箱”建立的初衷时，告诉记者，社区在2015年和2017年发生了2起自杀事件，这让香溢澜桥社区开始重视居民的心理健康问题，并开始积极探索社会心理服务模式，在社会工作中逐步增加心理服务的比重。

      今年，社区成立向日葵心理咨询工作室，社区居民项阳是一名二级心理咨询师，自愿加入到社区心理咨询工作室团队。在硬件设施方面，社区配套了谈心室和图书角以及多功能会议室。同时，针对热点问题不定期开展讲座，通过讲座预防心理疾患和指导心理健康。

      “患有抑郁症的人在发病之前会发出一些求救信号，但家人一般不会察觉到。”项阳有着多年的心理咨询经验，她告诉记者，希望可以通过“解忧信箱”的方式做一些普及宣传，一方面呼吁有抑郁倾向的患者身边的人给予关注，另一方面也是让患者明白寻求帮助、心理咨询并不是难事。

      “解忧信箱”运行两个月以来，收到多封社区居民的来信，让社区工作人员意外的是，原本用来解决居民心理困惑的信箱，更多的是反映邻里之间交际、业主投诉物业等问题的民生信件。“这位业主家只要烧菜就会有很大的油烟味。”社区副主任周湘妹一边将收到的信件徐徐展开，一边介绍说，这户业主的情况，之前也实地考察过，是因为楼上住户施工装修的原因导致排气管道的烟味回流。社区在了解情况后，走访了两户业主，充分听取了双方的意见。在疏通了管道后，烟味疏散的问题得到了一定的缓解。

      “现在‘解忧信箱’也成了社区沟通居民的一个媒介。”社区主任孙燕告诉记者，社区多了一个渠道直接了解居民的需求，并及时对居民需求做出反馈，也为社区工作创造了新思路。