物业管理包含的内容，1．物业共用部位的维修、养护和管理； 2．物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理； 3．物业管理区域内的巡视、检查； 4．物业管理区域内装饰装修管理； 5．供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理。清洁方面的内容是1．物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；2．公共绿化、水景、建筑小品的养护和管理；

工程方面：编辑
1．物业共用部位的维修、养护和管理；
　　2．物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；
　　3．物业管理区域内的巡视、检查；
　　4．物业管理区域内装饰装修管理；
　　5．供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理；
清洁方面：编辑
1．物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；
　　2．公共绿化、水景、建筑小品的养护和管理；
安保方面编辑
1．车辆停放及经营管理；
　　2．公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；
　　3．物业管理区域内的日常安全巡查服务。
　　4．物业管理区域内装饰装修管理；
日常管理：编辑
1．物业维修、更新费用的帐务管理，物业档案资料的整理保管；
　　2．负责配合甲方住宅项目的开发；
　　3．负责向业主和物业使用人收取物业服务费用；
　　4．负责与政府相关部门之联系，取得对甲方和小区管理的及时有效支持。
社区文化：编辑
开展社区文化建设，体现了“以人为本”的服务理念。只有树立了“以人为本”的服务理念，才能不断满足业主持续增长的服务需要，达到业主满意。
　　社区文化建设它是一种载体，使“以人为本”的服务理念体现在实实在在的物业管理服务之中。
如何体现以人为本：
　　一是要充满亲情和亲近感的服务；（接待、问题处理。。。）
　　二是要为业主提供尽可能多的服务；（代收、代办业务、开展多种活动和服务。。。）
　　三是要把业主满意作为评价物业服务状况的主要依据；（开展满意率、满意度调查。。。）
　　开展社区文化建设的几种途径：
　　一是公司统一组织；（文艺演出。。。）
　　二是管理处自行组织；（露天舞会、儿童才艺比赛。。。）
　　三是“业委会”自发组织；（义务会诊、舞会。。。）
　　四是“业委会”与管理处联合组织。（运动会、旅游、书画班。。。）