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74岁的业委会主任王阿姨:请晚报好好夸夸我们呗
2021-05-111435

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“我来找晚报表扬,并不是自己想出名,而是想给并肩奋斗的同伴们一些鼓励。”王阿姨说,业委会干的都是些辛苦、琐碎的活,成员们没有报酬,全凭一颗对小区的热忱之心支撑着。

“这几年,我们业委会作了很多努力,让小区得到了极大改善,请晚报记者过来看一看,把小区里发生的正能量传递出去。”近日,晚报接到市区正达阳光城小区业委会主任王阿姨的电话,“大部分业主对我们的工作很满意,都想请晚报好好夸夸我们哩。”

小区失管,70多岁的她“临危受命”

5月8日下午,记者来到正达阳光城北门,只见小区环境整洁,绿化面积很大,车辆进出有序。在小区业委会办公室门口,记者见到了小区业委会主任王阿姨,年已74岁的她显得很精神,头发染成棕色,耳鬓露出一片花白。

王阿姨本名王洁,是一位医院退休人员,小区里不管是80多岁的老人,还是抱在手里的孩子,大家都认得热心肠的她。

正达阳光城是2005年交付的小区,共有住户640户,随着使用年限增加,小区许多基础设施老化、损坏。“问题越来越多,但没有人出面管理。”王阿姨说,小区建成之初有一笔维修资金,但因为之前的业委会不懂得管理,小区物业缺乏监管,很多资金莫名流失了。

维修不及时、物业乱收费、小区停车乱、邻里纠纷日渐增多……小区的管理问题王阿姨看在眼里急在心里,2016年,在社区和小区业主的推举下,王阿姨加入业委会,成为其中一员。

“五六年前,小区的业主不知道业委会的门在哪里,业委会也不知道该如何专业地服务业主。”王阿姨说,小区有几间物业用房,一直以来的租金都不知去向,她根据有关规定要回了这部分钱,作为每年给业主的福利。

“有时候是购物卡,有时候是大米、食用油……虽然东西不多,但我们业主心里很高兴。”小区业主陈阿姨说。

专业的管理,让小区慢慢焕发生机

2018年,71岁的王阿姨放弃了舒适的退休生活,挑起大梁成了业委会主任,她也可能是市区年纪最大的业委会主任。

王阿姨做事不仅有冲劲,更有巧劲。她上任的第一件事,就是关了和隔壁小区相连的一道铁门,这件事曾引起部分业主的极大反对。

“外来人员通过小门随意进出,小区时常出现盗窃现象,是一个很大的安全隐患。”王阿姨说,许多老人习惯通过这道门接送小孩上下学,封门影响了他们的便利,她接到了不少投诉。“后来我和物业商量,为小门装了一把‘爱心锁’,给80岁以上的老人配了钥匙,这样既保障了小区的安全,也方便了一些行动不便的老人。”

这件事让王阿姨明白,“做基层工作,要充分了解业主的需求。”于是,王阿姨建立了楼道长群,深入了解业主的情况和意见。

物业回复慢、反应不及时一直是业主诟病的地方,上任后,王阿姨根据《物业管理条例》的要求,组织更换了一家服务更加专业的物业,并推出相应的卫生、巡逻等方面的考核。“在业委会的监督下,物业的工作更到位了,得到了很多业主的认可。”

小区投入使用多年,又长期管理不善,最突出的问题便是各项基础设施的老化和损坏。“然而小区的维修资金并不充裕,我们就把每一分钱都花在刀刃上。”王阿姨是个精打细算的人,每一个项目她都仔细研读方案,确保材料、施工、验收等各个环节万无一失。这几年,小区监控系统全面改造、道闸和原本破旧的岗亭也焕然一新……

挨骂是难免的,希望得到理解与认可

“每天早上8点我就到办公室,一直待到5点半才下班。”除了日常“坐班”,只要有业主找上门,王阿姨都会悉心接待,耐心解答问题,遇到紧急的事情,更是连夜加班加点。有一次夜里下大雨,地下车库进水了,王阿姨整夜没有放下电话,联系工作人员送沙包、疏通积水……几乎一宿没有睡觉。

“家里人坚决反对我当业委会主任,怕我年纪大了吃不消。” 但王阿姨不顾家人反对,一心一意扑在小区管理上。这三年来,小区越来越好了,王阿姨也得到了很多赞扬,其他小区的业委会还上门向她“取经”。但基层自治向来众口难调,即使王阿姨和业委会成员全心全意为小区谋划,但难免也有不尽如人意的地方。

“挨骂是难免的,但我们没时间为此沮丧。”在王阿姨的笔记本上,详细记录着小区的各项事务,消防系统改造,二次供水问题……“小区的问题很多,我们得一件一件解决。”王阿姨说,业委会正在进行换届选举,换届后业委会将会重点着手解决小区的停车问题。

“我来找晚报表扬,并不是自己想出名,而是想给并肩奋斗的同伴们一些鼓励。”王阿姨说,业委会干的都是些辛苦、琐碎的活,成员们没有报酬,全凭一颗对小区的热忱之心支撑着,“在平时工作中,我们遇到过很多不理解,但更多的是业主的热情和包容,这些善意激励我们走到现在。”

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