深圳一小区维修金虚拟账少了2800万，部门：开发商录入有误正改
2019-03-221285
业主怀疑被挪用
“深圳市物业管理公众服务”公众号由深圳市住建局推出，方便市民查询所在小区维修资金信息公开、业主决策等情况的官方平台。近日，桃源村业主查询发现，从去年五六月间起，小区房屋维修金账面少了2800余万，怀疑被挪用。
桃源村小区。南都·深圳大件事记者 胡可 摄
一二期业主在系统上查询维修金余额，在5月24日、6月5日两个日期之间出现大幅减少。
深圳市物业专项维修资金管理中心回应称，数据出错系开发商在2010年办理首期金缴交业务时，录入了一二期小区楼栋外，另外将独立的三期的1、2、3栋重复录入。实际银行账户总额分文未少，业主利益也不受影响。目前，维修金中心正在会同相关部门进行基础数据核对和维修资金分摊，预计两周左右可完成数据清理工作。
小区物管龙城物业也回应，“少了2800余万”是官方平台的数据出现错误，每一笔维修基金都是依法依规支出，不存在暗箱操作。
（注：深圳市物专项维修资金管理中心是深圳市住建局直属单位。负责对物业专项维修资金的收取、存储、使用、增值和查询等进行统一管理，接受和处理相关投诉。）
疑点
2800万维修资金哪儿去了
维修资金管理中心
一二期信息被开发商错误纳入到三期
林先生(化名)是桃源村小区的一名业主，他告诉记者，上周有业主在“深圳市物业管理公众服务”公众号上查询维修资金时，偶然发现在2018年5月24日到6月5日之间，维修资金少了70多万。随后，多位业主都查了自己所在楼栋的维修金，发现都在那个时间段少了钱。业主们把各楼栋减少的维修金做了统计，记者在这张统计表上看到，各楼栋减少的钱从七八万到七十几万不等，加起来总共少了约2851万。
各楼栋业主将减少的数额做了统计，得出总减少金额约2800万元。
有业主把这一情况反馈给了小区物管龙城物业及深圳市物业专项维修资金管理中心（以下简称“管理中心”）。管理中心于3月14日发布情况说明，称桃源村一二期物业专项维修资金从2009年系统上线以来持续增加，与银行账户总额相符，分文未少。之所以出现分栋资金大幅减少的情况，是开发商在办理首期金缴交业务时将三期的1、2、3栋分别录进了桃源村一二期和桃源村三期（桃源村三期数据准确）。这3栋信息应删除。但在删除、重新划分资金的过程中，有4栋楼栋缺乏分户信息，目前正在计算过程中，导致分栋维修金与小区维修金总额出现差额。
三期信息重复录入，余额为何显示正常？
维修资金管理中心：
居民查询的是虚拟账非实体账
实体账户并未受虚拟账错误影响
但仍有业主对这份说明表示质疑，为什么会出现楼栋错误纳入的情况？还有业主查看了三期分栋维修资金的情况，发现余额显示正常，“既然是三期错误纳入一二期，为什么一二期余额大幅减少，三期余额却没有大幅增加？”
南都·深圳大件事记者向管理中心相关人员了解到，维修资金账分为实体账和虚拟账，实体账指的是以小区为单位开的银行账户，账户里存的是整个小区的维修资金。虚拟账指的则是在维修资金系统内部建立的，以小区各楼栋为单位的账户，是为了方便各栋居民查自己所在楼栋资金情况而设，并不是银行实体账户。
有关人员解释，业主目前质疑的，就是虚拟账，在发现楼栋错纳后，维修资金管理中心已经将各楼栋虚拟账都收上来重新计算，暂时保管在一个叫“临时调剂户”的账户里，“但现在的调整，都是在小区内部系统的虚拟账调整，不会影响到实体账户的余额”，记者同时了解到，管理中心此次暂时回收的虚拟账户数目，实际比2800万要多，“因为小区业主的计算方式可能不够严谨，他们算出来的数字实际比我们回收的数字还要小一点”。
龙城物业桃源村一二期项目总经理：
系统数据确实出现错误，业主计算也有误
针对业主质疑，记者采访了龙城物业桃源村一二期项目总经理张先生，张先生告诉记者，“桃源村2800万维修基金消失”的传闻，与真实情况不符。之所以出现这样的误会，一方面是由于系统数据确实出现了错误，一方面也是由于部分业主计算错误，“业主错误地将日常收取的余额减去增值分摊的余额，得出2800万差额，就误以为维修金消失了”。
桃园村小区的物管。南都·深圳大件事记者 胡可 摄
物管使用2200万维修资金未经业主同意？
业主告诉记者，“少了钱”事件发生后，小区业委会和龙城物业联合发布了一条关于维修资金的说明，业主在说明中发现，2007年-2017年间，小区维修资金支出达2200万，不仅花完了业主1900万的维修资金，龙城物业还垫付了300万，截至2017年12月，小区维修资金余额已为负数。
在这份说明里，记者看到业委会及龙城物业对资金用途进行了公布，主要用于小区各项设施设备维修，“其中仅防水维修每年投入的资金约160-170万元，所有资金的申请、使用均符合相关规定并有专项审计”。
但也有业主向记者反映，许多业主都表示自己没有签字同意维修，“动用维修资金需要小区至少三分之二的业主签字同意，物管这笔钱花得是否合法合规？”，还有业主告诉记者，龙城物业说在防水维修上花了很多钱，但至今小区渗水现象依旧很严重，“花了这么多钱，为什么没有得到明显改善？”同时也有业主查到这十年间，龙城物业没有将维修资金交存到管理中心专门账户上，质疑操作违规。
小区业委会和龙城物业联合发布了一条关于维修资金的说明
龙城物业桃源村一二期项目总经理：
业主误解了，实际上是修哪楼就征求哪栋楼业主意见
对此，龙城物业桃源村一二期项目总经理告诉记者，由于桃源村一二期已经是有20多年历史的老小区，因此设备老化问题严重，维修费用也就花费较多，有业主质疑这些支出没经过业主同意，张先生则表示，“每一笔支出都是符合规定的，我们修哪栋楼，就在那栋楼征求业主意见、签名，并不是每次都是全小区征集意见，这也造成了部分业主的误解”。
按照张先生的说法，2017年7月，龙城物业就已经向区维修金中心提供了情况说明表，并从8月起逐月交存桃源村一二期的日常维修金，“从那以后，维修金是只进不出，一分未少，在那之前，维修资金也是存在小区共管账户，每年都有进行审计”。
5大焦点问题
就桃源村一二期维修资金相关情况，维修资金管理中心也就几大焦点问题对南都记者进行了回应。
1、龙城物业是否有按时交存维修资金？
深圳市物业专项维修资金管理中心：据了解，南山区维修金中心于2017年5月，向深圳市龙城物业管理有限公司发放日常维修金交存催办书。2017年7月，深圳市龙城物业管理有限公司向南山区维修金中心提供了维修资金情况说明表。2017年8月，开始逐月交存“桃源村一二期”日常维修金。至今累计交存金额151.69万元。
2、为什么会出现楼栋录入错误的情况？
深圳市物业专项维修资金管理中心：根据维修金业务办理规则，在系统中，小区楼栋由开发商在缴交首期金时录入，同时维修金业务部门就录入的楼栋拉进不动产登记分户数据，以此建立物业小区数据。
2010年前后，“桃源村一二期”开发商在办理首期金缴交业务时，录入了小区楼栋，除了全部的100多栋住宅外，另将三期的1、2、3栋分别录进了桃源村一二期和桃源村三期（桃源村三期数据准确）。
2018年5月，小区业委会和物业公司在进行微信投票时，因需计算票权数发现小区多了1、2、3栋，为此向区里提出修改申请。中心依申请对1、2、3栋数据进行删除。
3、此次失误是否会对一二期业主造成影响？
深圳市物业专项维修资金管理中心：维修金中心对资金管理高度重视。资金账分为实体账和虚拟账，实体账即维修金中心根据银行账户实际发生的资金收支，以小区为单位记账（首期金、日常金、资金拨付均以小区为主体发起业务）；虚拟账是在实体账产生的小区资金数据的基础上，在信息系统中作更进一步分摊（分摊到栋、到户），便于业主查询。实体账的资金财务核算，严格按财务管理制度执行，每笔资金的拨付均必须经过多个岗位把关，履行相关的审核程序，严控资金安全风险。此次调整是针对虚拟账，对银行的实体账户不会产生影响。
与此同时，维修金系统存在独立的“桃源村三期”小区，其维修金也在正常交存和使用。因此，即使“桃源村一二期”中存在“桃源村三期1栋、2栋、3栋”的多余信息，也不会发生“桃源村三期”使用“桃源村一二期”维修金的情况，更不会损害“桃源村一二期”业主的利益。
4、为什么这么长时间没有发现系统录入出错？
深圳市物业专项维修资金管理中心：维修金中心信息系统开发了财务部门（财务系统）、业务部门（业务系统）和银行（银行系统）之间的三方自动对账功能，实现实体账和虚拟账（小区层级）的每日对账，确保小区总账目一旦出现错误，即能及时发现和处理。因桃源村小区实体账和虚拟账在小区层级完全一致，未能及时发现小区楼栋数据出错。
桃源村一二期资金情况为：2010年12月，首次归集首期金 2940.35万元。2013年9月，归集到账74.02万元。2017年9月，归集到账日常维修金，至今余额为151.69万元。桃源村一二期累计利息为：805.98万元。截止目前，桃源村一二期未向维修金中心申请使用过维修金。目前，桃源村一二期维修金总余额为：3972.04万元。
5、此次数据清理预计到何时结束？
深圳市物业专项维修资金管理中心： “桃源村一二期”属于老旧小区，情况较为复杂。目前维修金中心正在会同相关部门进行基础数据核对和维修资金分摊，预计2周左右可完成数据清理工作。
采写/摄影：南都·深圳大件事记者吴灵珊
