近日，市民赵女士向本报反映：自己所居住的小区楼梯口，隔段时间就会堆放一些生活垃圾，在物业保洁没有及时清理的情况下，时间久了就会散发出异味；同时，在楼梯口的墙面上，物业张贴的“请勿在此处堆放垃圾”的温馨提示旁边，还出现了一些不堪入目的话语。赵女士向本报咨询，出现了这样的情况，业主该怎么办？

  业内人士

  公共区域卫生需共同维护

  针对此事，记者采访了一位不愿透露姓名的物业管理者，他表示，小区在设有垃圾集中回收点、而且是以楼为单位的情况下，部分业主将垃圾堆放在楼道或是公共区域内，是相当不文明的行为，同时也是对其他业主利益的损害。

  而作为物业公司，对于公共区域的清扫和保洁，是应尽的职能，但物业的及时清扫，并不能成为部分业主不文明行为的理由。公共区域的卫生环境是需要业主共同维护的，但小区出现这种现象，从某种程度上也反映出物业公司服务工作的缺失和不到位，如果每栋楼按照相关制度，管理规范，定时保洁，就不会出现这种情况。

  这位物业管理者建议，关于“温馨提示”上不堪入目的话语，业主一旦发现，可拍照提交物业公司处理，针对此类现象，建议部分业主提高自身素质，物业公司方面也应该加强对区域内的管理清扫和监督。

  律师

  物业公司有义务清理垃圾

  陕西毕达律师事务所冯律师就此表示，部分业主将垃圾堆放在楼道属不道德行为，垃圾应该投放到指定场所。根据陕西省物业管理条例中的相关规定，小区公共区域的卫生清理属于物业服务的范围，因此，物业公司有义务清理。

  冯律师建议，物业公司要及时对小区公共区域卫生进行清扫，同时，部分业主也要提高自身素质，将生活垃圾投放到小区指定的场所，共同维护小区卫生环境。

  近年来，关于物业服务问题，一直是个社会热点话题，在平日的日常生活中，业主与物业因为提供的相关服务不达标问题一直争论不断。例如：和记黄埔逸翠园二期小区业主曾在某论坛上爆料，自己小区楼层的保洁让人很无语，一天到晚不打扫卫生，之前业主垃圾都是投放到电梯口旁边，后来保洁因工作量大，不让堆放，还张贴告示辱骂业主。同时，物业公司因达不到每天及时清理楼层卫生引发业主不满闹心，也为内部薪资和人力不足等现实因素，无法改变现状而烦恼。

  如果您对物业服务方面的某些行为不明白或者觉得不合理，均可拨打本报房产家居事业部，电话87610958反映或者咨询。