3月25日，河北省住建厅印发《全省物业管理提升年工作方案》，启动全省“物业管理提升年”活动，通过重实施八项重点任务，提高行业主管部门管理水平，规范物业企业经营行为。

 

　　理顺物业管理体制机制。提高业主大会和业主委员会成立比例，规范业主委员会行为，引导小区业主通过重新选聘物业企业方式，解决现有物业企业服务不到位问题。加快成立街道、社区两级物业管理委员会，构建社区党支部、居委会、业委会、物业企业、楼门长、综合服务站等“六位一体”的统筹协调机制，形成基层党组织领导下的社区治理新格局，有效化解社区物业矛盾纠纷。

　　大力推行“红色物业”。通过发展党员、引导物业企业积极招聘党员员工、选派党建指导员等方式，指导帮助物业企业、社区物业服务项目建立党组织，并将物业企业党建工作情况作为企业信用评级、行业评比、物业项目招投标的重要依据。

　　加强老旧小区管理。各地房地产行政主管部门根据本地实际，通过业主自治、委托社区管理、引入物业企业等模式，分类抓好老旧小区改造后的日常管理。鼓励各地对老旧小区物业服务给予适量政府资金补助或政策支持，提倡以街道、社区为单位，采取将老旧小区与新建商品房小区整体打包的方式，引入物业企业加强管理。

　　完善物业服务投诉处理机制。各地房地产行政主管部门充分利用现场接访、投诉电话、信件、网络和电子邮箱等形式，进一步畅通投诉举报渠道，及时受理业主、业主委员会、物业使用人和物业企业的投诉举报，做到事事有着落、件件有回音。

　　在“物业管理提升年”活动中，还将规范物业企业服务行为、加大违规行为惩戒力度、督促物业企业提升服务质量、推进物业服务公示公开。