小区里垃圾没有及时清理。受访者刘女士供图

　　房屋及公共设施老化损坏、环境脏乱、物业服务没跟上……老旧小区治理中有许多棘手的问题。6月27日，宁波晚报联合宁波市文明办发出“老旧小区治理之道”征集令，邀请市民出点子，破解各种疑难杂症。市民参与热情高涨，不到一周时间，仅“甬上伴公汀”微信号就收到几百条评论，有反映居住小区问题的，也有分享对策和建议的。

　　记者从中梳理了一番，老旧小区基础设施老化、物业服务不到位等，仍是市民吐槽最多的几个问题。同时，大家也呼吁政府加大对治理老旧小区的支持力度。您是否有共鸣呢？

老旧小区治理首先是硬件改造

　　老旧小区由于建设年代较早，建设标准不高，房子及公共配套设施老化快，小区在人员管理、停车、文化生活等方面也存在不少问题。

　　鄞州春园小区的朱先生说，二手房装修好搬进去不久，就发现家里露台的墙面发霉发潮，最近梅雨季时断时续下雨，楼道下水管也出现渗水。“小区有10多年房龄了，楼房外立面比较破旧，楼内感应灯开关线也有部分裸露在外，基础设施老化得很快。”朱先生很是烦恼，担心居住的安全性。

　　郑先生也有类似顾虑。他住在鄞州太古城小区，一个建于上世纪90年代的老小区。几年前他发现楼道墙体有裂缝，但迟迟没人来维修。此外，小区部分地面坑坑洼洼，空中挂有乱接乱搭的电线等，有一定安全隐患。

　　“老小区治理首先是硬件改造。难找到地方停车，没有电梯，监控系统老旧……这些都是首先要解决的问题。”简先生住在海曙中山西苑广安里，20多年的老房子，也出现了很多老小区共有的问题。在他看来，社区、物业、业委会要多方做好协调工作，解决涉及居民生活的环境、基础设施等问题。

　　“比如，物业不能只收收费、管管门、打扫一下卫生，服务要更加到位；业委会要当好业主的代表；社区搭建一个沟通平台，多组织一些集体活动，尽量让小区居民互相认识，发生矛盾时更容易沟通。”简先生建议。

物业的服务质量应及时跟上

　　从目前我们收集到的意见反馈看，有不少人对居住小区的物业服务存在质疑。

　　方女士说，鄞州邱隘雅安小区的公共地面空间被改造成停车位，这让部分道路变得更加狭窄，夏季在小区里纳凉的老人、小孩较多，路上行走存在安全隐患，物业的安全监管没有跟上。

　　刘女士直言，北仑新碶凤凰家园的物业服务不到位，楼道里撒了一地的外卖垃圾，居民反映几天了仍没有清理。一些居民只能自行清洁楼道，怕老人、小孩上下楼摔倒。小区没有门禁系统，进进出出的人员杂乱，很多外来车辆也停在小区内，有的甚至几天都不开走。

　　小区里有车辆乱停乱放、车库做仓库、消防通道被堵等问题，但物业没有及时开展服务或管理，也是居民集中反映的问题。

　　胡先生认为，物业要提高自身服务质量，打造过硬品牌，直面存在的问题，做到账目公开、收支公开。还有市民建议，物业可以建立APP等便于监督的平台，动用维修基金等事项都在平台上公示，便于业主了解。

政府扶持和政策引导不可少

　　此次征集活动中，呼吁政府对老旧小区治理加大支持力度的声音也很多。

　　汤先生曾经是所在小区的业委会成员。他说，要搞好小区治理，必须要有政府支持，单靠业委会、社区监督物业是不够的，建议由第三方机构对物业进行监管，或业主通过投票的方式对物业公司服务进行监督。一旦物业执行不到位，主管部门要加大对其的处罚力度，且不定期检查监督。

　　交付于2006年的江北三和嘉园，在经历了换两次物业、两届业委会风波后，新上任的业委会班子换思维换作风，事无巨细冲在一线，得到了绝大多数居民的支持。业委会主任熊佩娜在接受记者采访时多次表示，小区的蜕变，除了齐头并进做好业委会、物业等工作之外，政府扶持和政策引导不可少。

　　“比如，将小区治理‘品牌化’，不要盲目改造，而是根据各自的特点进行改造。政府牵头分门别类来进行科学规划和设计，让老小区的改造‘改’在刀刃上。”熊佩娜建议。

　　征集活动中还有市民建议，住建、民政、城管、公安、街道、社区等职能部门积极参与小区管理建设，同时鼓励更多的社会志愿者参与。