TOP1

车辆乱停乱放

随着小区有车族的日益增多，小区不文明停车高居“排行榜”首位。

物业管理圈了解到，由于小区没有物业管理，车辆乱停乱放现象很常见，“有的将车停在小区单元楼门前，不便于其他人进出；有的一车占‘两位’，挤占他人的停车位；更有甚者，直接将车停到大树下的草坪上，还有的圈地占车位……”

□支招：“环卫小管家”贴罚单

裕华区大全城社区居委会为了应对这一不文明现象，每年暑期都会组织放假在家的孩子们争当“小拍客”兼“环卫小管家”，“当时，孩子们还自制了一些小贴纸当‘罚单’，看到小区不文明的私家车，就在车身上张贴一张写有‘请规范停车’字样的‘罚单’，效果还不错。”该社区居委会负责人金女士希望通过小手拉大手的方式，倡导小区业主文明、规范停车。

TOP2

宠物乱跑乱拉

在调查问卷中，“小区里路遇狗屎”恼人指数居高不下。

华宸美地居民张先生说，这两年，小区养宠物狗的越来越多，一些人在小区里遛狗时，不拴狗链，还让狗随地大小便，也很少主动带卫生纸和袋子清理狗的大小便。走访中，记者发现遛狗不拴狗链现象在不少小区都存在着。

□支招：安装“宠物便箱”

从今年初，长安区书香尊园物业在小区里设置了一个“宠物便箱”，分为上下两层，上面有旧报纸，如果宠物狗排便，狗主人可自取纸张，使用完后投入下层的便箱内。裕华区蓝湾小区物业也在小区制作了六七个“宠物便箱”，受到居民的欢迎。

TOP3

“养鸡场”霸占公共空间

问卷调查中，小区业主养鸡、养鸭的行为荣登不文明榜第三位。

金华北区9号楼的业主说，从今年年初，小区8号楼就有人在家里养鸡，这只公鸡时常半夜打鸣，让人无法休息。光华路依水苑小区居民张先生也被小区里的“养鸡场”困扰着，有人圈占小区大门右侧20米远的公共空间，搭建鸡窝养了十来只鸡，“小区又不是饲养场，怎么能养鸡养鸭呢?”

□支招：依法下发“逐鸡令”

依水苑小区张先生提出，根据2009年1月1日起施行的《河北省城市市容和环境卫生条例》第三十七条规定，禁止在市区内饲养鸡、鸭、鹅、兔、羊、猪等家畜家禽……违反规定的予以警告，责令限期作出处理；逾期不处理的予以没收，并处以每只二十元以上一百元以下罚款。“既然有法可依，小区里养鸡养鸭等行为造成了扰民，就应该坚决下‘逐鸡令’，并按照处罚标准来执行。”

TOP4

公共空间被私占

银龙南区业主张女士告诉记者，他们小区一些地下室公共空间变成了“杂货铺”，堆放着废纸箱、饮料瓶、装修材料、“僵尸自行车”等各种杂物，还发生过火灾。家住水泵厂西区的业主贾女士说，他们小区没有物业，个别业主圈占公共空间建小房的现象很严重。亲亲小镇的业主则说，他们小区有人毁绿化带种菜，令人反感。

□支招：部门联合执法

针对小区违建一事，长安区广安街道就曾联合多部门进棉三生活区拆违，收到良好成效。就在近段时间，新华区联盟街道办也下大力气走进联强小区，拆除了大量的违章建筑。针对地下室随意堆放杂物现象，裕华区东方花园物业负责人告诉记者，他们的措施是不定期张贴通知，要求业主尽快清理，楼长也积极配合，挨家挨户上门宣传。

TOP5

高空抛物很可怕

在一些居民住宅区，尤其是高层住宅小区，“高空抛物”这种不文明行为不仅令人反感，更有可能带来不可想象的后果。

家住景郡小区的李女士说，有一次她抱着孩子从楼下经过，“啪”的一声，不知是谁从楼上扔下一个装满垃圾的小塑料袋，险些砸中她和孩子。记者走访时，在汇景家园棉二生活区内看到，停在楼前的一辆私家车前机盖上散落着一些面汤。

□支招：“三步走”来应对

恒辉物业负责的中天世都小区2号楼11层的外层玻璃突然破碎，物业巡逻发现后，首先及时通知11层的业主尽快更换玻璃，然后在楼下设置了两个警示牌，提醒过往业主小心高空坠物。

名门华都物业负责人张静告诉记者，应对高空抛物，他们采取“三步走”，第一步在各个单元楼道内张贴温馨提示；第二步物业加强巡逻，尤其在恶劣天气，发现高空有隐患的地方，逐一消除；第三步就是如果有业主投诉，他们会针对“隐患楼层”挨家挨户打电话，提醒大家注意安全，切勿高空抛物。

TOP6

电梯里抽烟又吐痰

高层小区电梯间是许多不文明行为的高发地。在电梯中抽烟吐痰、粘口香糖;抠掉电梯按键、破坏电梯线路板；“熊孩子”在电梯里又蹦又跳，把每一层都按遍;带宠物坐电梯，任其在电梯里撒尿……这些令人反感的行为都“榜上有名”。

□支招：贴出文明倡议书

荣御府小区物业刘经理说，要想做到文明乘梯，居民个人培养自觉性是第一位的，其次作为物业，一定要在日常中加强管理和文明宣传。他们的做法是将文明乘梯的温馨提醒贴在每一部电梯的显著位置，还贴出倡议书，呼吁大家文明乘梯、爱护电梯。

另外，电梯里的监控设备要完善，遇到恶意破坏电梯的行为，可以很快查找肇事者，“建议居民之间互相监督，此前就有人手写了一份不要在电梯里吸烟的文明呼吁，效果不错。”

TOP7

小区里烧烤烟雾缭绕

家住塔谈小区的李女士说，有居民在小区里劈柴烧水，还将一堆木头堆积到楼前楼后的空地和绿化带里。“夏天还有人在小区里支起炉子烧烤，烟雾缭绕，让人烦恼。”家住天苑小区的居民张先生对记者诉苦。

□支招：在小区内设立“警示榜”

如何避免以上不文明行为?天苑小区张先生支了一招，他说，现在很多社区都设有“光荣榜”，用以表彰那些社区的正能量居民。是否可以在社区设一个“警示榜”，让那些违反小区文明守则的居民上榜，“谁都要面子，这样一来，不文明行为没准儿会减少很多。”

TOP8

楼里噪音惹人烦

调查问卷中，小区居民楼里的各种噪音污染也是业主们比较反感的不文明行为。楼下开麻将馆，楼上孩子肆无忌惮玩耍，不分时段拉桌椅、穿高跟鞋走路等常引起邻里纠纷。

家住西二环北路64号院的杨阿姨说，有一年楼上业主将房子租给了在饭店打工的年轻人，每晚十点多，年轻人下班回来，楼上一会儿传来嘎达嘎达的高跟鞋声，一会儿又是刺啦刺啦地拖凳子声，吵得楼下老两口睡不着。

□支招：噪音不同“招”不同

裕华区金马一社区书记王玲从事居委会工作十多年。她说，面对不同的噪音，居委会上门调解会提出不同的解决方式：租房户穿高跟鞋的，会建议她们在门口放鞋架，一进门就换鞋；挪动凳子的，则建议楼上在桌椅腿下安个胶皮垫；喜欢打麻将、练习乐器、唱卡拉OK的，最好错开休息时间，并采取在家中安装隔音板等隔音措施；此外，居委会协调纠纷时还可以求助辖区民警，一起上门做工作，采取多种措施，帮忙调解。

TOP9

垃圾随手扔

“刚走出单元门，就看到一个骑着电动车的男士嗖地一下扔了个垃圾袋，可惜没扔进垃圾箱里，落到外面撒了一地，脏死了!”家住尹泰花园小区的贾先生气愤地说。还有几次，他看到有住户将垃圾袋从楼上拎下来，然后放在楼道口就若无其事地走了。

□支招：设立“文明劝导员”

变电街社区有许多老旧小区，没有物业管理。为减少乱丢垃圾的现象，社区书记梁红旗告诉记者，开楼院长会的时候，都首先向楼院长传达“文明守则”，这样一来，楼院长回到小区后就成为了“文明劝导员”，也成为环境监督的“探头”，见到乱扔垃圾的行为便能及时制止。

TOP10

楼道“牛皮癣”惹人烦

老旧小区楼道内铺天盖地的小广告令人头疼极了!它们被张贴在墙面、楼梯台阶、防盗门、电表箱、报箱等上面，居民一推开门就眼见“烦恼”。棉三小区有近百栋楼，记者随机进入65号、66号、69号等多栋楼内查看，发现小广告不仅把居民家门口团团围起，就连楼道里的所有墙壁、楼梯台阶、管道、电表箱、报箱、牛奶箱等也全部被“侵占”。柏林小区、谈后小区、铁路34宿舍等老旧小区的情况也很严重。

□支招：居民集资安装防盗门

对付“牛皮癣”，棉四生活区47号楼通过居民集资安装防盗门的办法，将大量小广告阻挡在外。裕华区仓兴街社区居委会罗主任支招，管理主要靠“人治”，在楼道口悬挂警示牌，“禁止在楼道张贴广告，违者罚款**元。”建华四社区居委会则定期组织社区志愿者通过“围剿”的办法来对付小广告，还有的在墙上绘画，与小广告“叫板”；设置“牛皮癣”专贴板，专门用来贴小广告。