5月1日起，《无锡业主大会和业主委员会工作指导规则》正式施行，消息发布后，小编收到了很多粉丝反映，所在小区业委会迟迟没成立或者问题多多。

今天，小编要带大家去了解，无锡干得比较出色的业委会，虽然15年物业费都没涨，但小区管理得很不错。他们是怎么做到的呢？时光回到2004年，那时在梁溪河畔，一个名为金色江南的小区拔地而起，随后这个小区开发了多期，成为梁溪河畔体量最大的居民区之一。

2004年交付时，多层住宅物业费0.5元/平方米，电梯房则是0.9元/平方米，一晃15年来，竟然始终没有上涨，但小区管理得还是让业主满意。

进出金色江南的业主客人们，口口相传称道小区管理不错，不少其他小区相继来“取经”，住建部门也为这个小区点赞，而小区业委会主任已连任3届，多次主动求退却被热情挽留。

金色江南业委会主任孙忠诚与老伴

这位“退”不了的业委会主任就是63岁的孙忠诚，因为之前在军队服役38年，曾任青海省果洛军分区副司令员，他被人称为“孙司令”，人人服他的刚正品格和强效执行力。

青海省果洛藏族自治州（深灰色）区位图

“孙司令”究竟有哪些招？能让小区管理如此走心？

1、够硬够细心

金色江南的物业公司是无锡太湖世家，其负责人李洪中介绍，去年3月初，有业主代表向孙主任反映，称有一个单元门前的马路砖坏了。下雨天不小心踩到这类砖，污水就会溅脏了鞋子和裤子。孙主任立马前往现场查看，发现这类问题不仅在一个单元门前存在 ，其他单元门也有同样的“险情”。孙主任则“以点带面”，全面发现问题，然后要求快速解决问题。李洪中回忆，当时孙主任下了“军令状”，给物业公司4天整改。4天内，物业就找来施工单位设计好施工方案，后来投入7万多元进行改造，受到业主好评。

物业在整改更换马路砖

今年1月份，在回家的公交车上，孙忠诚恰巧遇到一名二期业主。该业主反映，单元门厅的瓷砖贴得不行。下了公交车，孙主任就奔赴现场查看。物业公司7天就整改到位了。

2、坚决不碰钱

小区的广告牌收益每年有多少？公共部位的地面停车位收费情况如何？这些钱如何花出去的？经济账，关乎到小区业主切身利益，既是业主最敏感的话题，也是业委会最容易“出纰漏”的地方。对经济账，孙忠诚既不经手，也不管账。由“管家”物业公司对广告、停车位收益进行管理。任何一笔公共收益的收支，又都是在各个楼栋的业主代表视线中进行，且在小区的公示栏进行公示，一目了然。业委会则负责在必要的情况下，召集物业公司、业主代表开“查询会”，即对小区的公共收益进行查询。每一个广告牌的收益、每一个停车位租金的收取，都有对账单，由业主代表在会上进行核对、审核。

孙忠诚（左二）到现场看施工进展。

“公开、透明操作很重要。这样从源头上就杜绝了一些矛盾的产生。”家住一期32单元102的业主代表原野告诉记者，孙主任7年来未批字花过一分钱。业委会成员从来未聚过餐。

3、管住物业钱

金色江南公摊水电费是采用“一毛钱包干”的方式给物业公司，由此迫使物业公司节约，解决小区“长明灯、长流水”的问题。哪里的水龙头坏了要赶紧修，因为不节约公共部分的水电，亏的可是物业公司自己的钱。

按照物业服务协议，小区70%的公共收益补贴物业费的不足。孙忠诚测算了下，2018年相当于每月每平米贴补不到2毛钱。另外，根据补充协议，物业公司的服务达到一定的标准，额外给予5%的奖励。有了这一激励机制，物业公司干好、干坏，干与不干，都有区别。这下可把物业公司管住了。

孙忠诚（右二）向施工者了解情况

采访中，有业主表示，听说小区今年还要在二期整修围墙、修建非机动车车位、进行地下车库地面整改。这真是太好了。他表示，现在要物业公司干活很积极，对于业主的投诉不敢有丝毫怠慢，业委会的监督着实功不可没。

4、沟通常规化

金色江南每栋楼都有一名业主代表，业主有问题要反映了，可以直接找物业，也可以找业主代表。每个月业委会都与物业公司开一次会，业主代表将收集到的意见在会上进行讨论。物业公司在汇报上个月的整改情况的同时，又将承接新的任务。

多年来，小区水景都保持正常开放

“孙司令”当业委会主任近7年从未拿一分钱（所谓“工资”），这被不少人认为“傻”“脑子进水”，被问及这个问题时，他的这些金句让小编深以为然~

“只有行得正，业主才能信赖业委会有能力把事情做好。有了业主的信任，业委会更有信心为业主服务。这是个良性循环。”

“想要做好业委会主任或是成员，首先要弄清楚业委会是做什么的，自己为什么要进业委会。业委会要做的，是维护业主的共同利益、维护业主的合法权益这两大事项。如果带着私心，这个工作是做不好的，也不适合做。只有出于公心，才能做。”

“业委会是业主的自治公益组织，无法人资格，其职责是监督物业服务企业按照合同约定来为业主服务。坚持原则，处事公道，自身要硬、以身作则，业委会主任及其成员所做的事情，要经得起时间、历史、业主的考验。”

目前，无锡全市备案的业委会300多个，约占成立业委会小区的35%。但乱象存在让人心惊，有的业委会成员带头不交物业费，有的带头在小区搞违建，有的不作为、甚至乱作为，有的进业委会是为“捞好处”，一听说不发“工资”就想退出。不怕不识人，就怕人比人，有堪为表率的“孙司令”在此，那些占着位置不干事的业委会，也该掂量掂量何去何从了吧~